5.5 : Perderse y ser encontrado – Mapas y la experiencia del usuario móvil
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DISEÑO DE EXPERIENCIA DEL USUARIO MÓVIL
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Perderse y ser encontrado – Mapas y la experiencia del usuario móvil
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La capacidad de aprovechar los datos del GPS y los datos del mapa en las plataformas de teléfonos inteligentes ofrece a los diseñadores la oportunidad de mejorar la experiencia del usuario de sus productos. Sin embargo, para que los mapas ofrezcan mejores experiencias a los usuarios, es importante integrar estas características teniendo en cuenta UX. Existen algunas reglas sensatas que se pueden usar para aumentar sus posibilidades de éxito al usar datos de ubicación y mapas en aplicaciones móviles.
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No hay duda de que el teléfono inteligente ha brindado a los usuarios y diseñadores una gran cantidad de opciones cuando se trata de nuevas instalaciones; Uno de los más populares es la funcionalidad GPS (Sistema de posicionamiento global). El GPS se puede utilizar para calcular la posición del usuario y combinarse con los datos del mapa para proporcionar a los usuarios formas de encontrar ubicaciones y obtener indicaciones para llegar a ellos.
Sin embargo, es importante considerar cómo implementará los mapas dentro de sus sitios web y aplicaciones móviles antes de decidir automáticamente su conclusión. La investigación del Grupo Nielsen Norman descubrió que cuando se le presentaba un sitio móvil que no incluía un mapa en las páginas de resultados de búsqueda de ubicación, ningún usuario deseaba que se le hubiera proporcionado un mapa. De hecho, su investigación recomendó que los mapas deberían ser una opción para que los usuarios puedan alternar y que los datos de ubicación se presenten como una lista ordenada por kilometraje desde la ubicación más cercana en primera instancia.
¿Por qué es este el caso? Es casi seguro que los mapas de aplicaciones móviles y sitios web no tienen en cuenta ciertas consideraciones de usabilidad.
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Consideraciones de usabilidad al implementar mapas en diseños móviles
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Desplazamiento y panorámica
Una de las cosas buenas de los mapas es la capacidad de desplazarse por ellos arrastrando el mapa. Esta funcionalidad funciona extremadamente bien en un entorno de escritorio cuando el usuario hace clic en el mapa y luego arrastra el mapa con un mouse. Es más difícil lograrlo en la pantalla de un teléfono inteligente donde la interfaz de usuario es una pantalla táctil.
Los usuarios a menudo desplazarán la página en lugar de desplazarse o viceversa porque los límites del mapa y los límites de la pantalla entran en conflicto. Esto puede superarse con el uso de bordes alrededor del mapa para que el usuario tenga un área distinta para realizar una panorámica dentro.
Identifica conflictos con los tamaños objetivo
Puede ser fácil para los diseñadores olvidar que las pantallas táctiles no son los dispositivos más sensibles y que, idealmente, para que un usuario haga clic en un área, debe tener aproximadamente 36 x 36 px.
Con demasiada frecuencia, los puntos en los mapas se vuelven más pequeños que este objetivo de 36 x 36 px, lo que dificulta que el usuario fije un objetivo e interactúe con él.
También existe el problema de que si un mapa se presenta a un nivel demasiado alto; puede haber puntos de localización encontrados en la misma ubicación en la misma pantalla. Diferenciar entre estos puntos a través del tacto es una experiencia frustrante. Esto se puede manejar mediante el uso de notificaciones que permiten al usuario tocar un solo punto y luego elegir de una lista de pines o presentando un mapa con el aumento apropiado para garantizar que todos los pines sean distintos y separados.
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Pantallas táctiles, redes y otros problemas
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La pantalla táctil no es el dispositivo más sensible y cuando se combina con una conexión de red lenta; los mapas a menudo pueden generar frustración más allá del control del diseñador. Un usuario que usa la pantalla para expandir una vista de mapa, por ejemplo, puede encontrar que una conexión de red lenta hace que parezca que sus esfuerzos no están teniendo el impacto correcto.
Esto a su vez lleva al usuario a redoblar sus esfuerzos y a expandir la vista, lo que se convierte en una fuente de frustración. Es difícil para la interfaz del mapa proporcionar comentarios útiles a un usuario en estas circunstancias: vale la pena considerar una opción para permitirle al usuario alejarse directamente del mapa y volver a una vista de lista de ubicaciones en cualquier punto dado en su interacción con el mapa.
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Control de gestos
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Cuanto más simple sea mantener la IU en el mapa, más probable es que sus pines y controles cumplan con la guía de 36 x 36 px para los puntos de contacto. Eso no significa que no pueda ofrecer una funcionalidad adicional a un usuario del mapa. Significa que deberá considerar los controles de gestos para esta funcionalidad interactiva adicional. Es posible que estos controles de gestos no sean inmediatamente obvios o intuitivos para el usuario y necesitarán una aplicación cuidadosa para agregar un valor real a la experiencia del usuario.
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Posicionamiento de la barra de herramientas
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Las barras de herramientas pueden ocupar una gran parte del espacio de la pantalla y deben permanecer espaciadas lo suficientemente lejos del mapa para que el usuario no pueda activar accidentalmente la barra de herramientas cuando intente interactuar con el mapa.
Idealmente, las barras de herramientas también deberían simplificarse y reducirse cuando el usuario se involucra con el mapa para tratar de acomodar las interacciones más fáciles con el mapa.
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Ayuda y escape
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El consejo final para implementar mapas es uno que se aplica a muchas áreas del diseño UX. Siempre brinde un poco de ayuda a sus usuarios (puede usar mensajes emergentes para ayudar a comprender los controles de gestos u otras funciones que pueden requerir explicación, por ejemplo) y una forma de salir del mapa y volver a una interfaz más familiar.
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¿que nos llevamos?
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La implementación de la funcionalidad de GPS y mapa puede no ser necesaria y es una buena idea probar el requisito con los usuarios antes de la implementación. Si es útil para su base de usuarios, debe intentar incorporar las pautas de este artículo para mejorar la interfaz de usuario y la experiencia de usuario de la implementación del mapa. Los mapas son un verdadero desafío para las pantallas pequeñas en los teléfonos inteligentes y necesitan un manejo cuidadoso para proporcionar valor a los usuarios en lugar de restarles valor.
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