6.1 : Pruebas de usuario: guía práctica de usabilidad
Consentimiento
Durante la mayoría de los métodos de prueba de usabilidad, los evaluadores obtendrán el consentimiento de los usuarios de la prueba antes de que se lleve a cabo cualquier actividad. Obtener el consentimiento es un elemento esencial de una prueba de usabilidad ética. Antes de que el usuario de la prueba comience, se le informará (es decir, se le proporcionará un resumen de la prueba y el propósito de documentar y / o registrar sus acciones, opiniones y sentimientos), para que pueda dar su consentimiento informado.
El consentimiento informado difiere del consentimiento asumido, ya que este último se refiere a una prueba en la que los participantes no son informados o notificados sobre el propósito de las actividades o su función dentro de la prueba. El consentimiento asumido es menos ético que el consentimiento informado, pero este enfoque a veces se toma para evitar cualquier efecto de sesgo potencial de informar a los usuarios sobre los objetivos y propósitos de la prueba. Por ejemplo, el usuario de la prueba puede intentar comportarse de una manera que crea que podría beneficiar o incluso obstaculizar el propósito de los evaluadores. El conocimiento de la prueba, su propósito y el rol del usuario dentro de la prueba también pueden influir inconscientemente en los usuarios de la prueba. Por esta razón, el equipo de diseño puede intentar que la prueba sea lo más ética posible y luego informar a los usuarios de la prueba una vez que se hayan completado las actividades.
A continuación, verá un ejemplo del tipo de documento utilizado para obtener el consentimiento informado de los usuarios de la prueba:
Documento de permiso de ejemplo
Formulario de consentimiento para la prueba de usabilidad
Queremos agradecerle su participación en nuestra prueba de usabilidad; su participación es importante para nosotros y nuestra organización. A lo largo de esta sesión de prueba te iremos grabando mientras realizas una serie de actividades, que se detallarán en breve. El propósito de esta grabación es permitir que otros miembros de nuestro equipo, que no están presentes, aprendan de sus actividades y los comentarios que brinde, y analicen la prueba más allá de la sesión en sí.
Por favor, complete sus datos en los espacios en blanco que se muestran en el párrafo siguiente:
Se me ha informado [su nombre] que se me grabará durante mi prueba de usabilidad y que [nombre de la organización] y sus miembros utilizarán las grabaciones. Por lo tanto, otorgo permiso a [nombre de la organización] para grabar mi sesión de prueba de usabilidad y usar estas grabaciones para mejorar los diseños y / o productos que se están probando.
Nombre impreso ___________
Firma ___________
Fecha __/__/__