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Técnicas de diseño UX

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  1. Introducción
    0.1 Bienvenidos
  2. 1. Diseño centrado en el usuario
    1.1 Comprender los beneficios del diseño centrado en el usuario
  3. 1.2 Siguiendo el rastro de datos
  4. 1.3 Poner a su equipo a bordo
  5. 1.4 Conociendo las alternativas
  6. 2. análisis de datos en el proceso de diseño centrado en el usuario
    2.1 Obtener datos para analizar
  7. 2.2 Convierta las observaciones en datos procesables
  8. 2.3 Datos: la clave de los diseños centrados en el usuario
  9. 3. Mapeo de experiencia
    3.1 Los mapas de experiencia representan las interacciones de los usuarios
  10. 3.2 Construye un mapa de experiencia
  11. 3.3 Crear un mapa de experiencias de forma exitosa
  12. 4. datos procesables
    4.1 Reúna los puntos débiles (Pain points)
  13. 4.2 Fijar metas
  14. 4.3 Desarrollar métricas
  15. 5. Personas en el proceso de diseño centrado en el usuario
    5.1 ¿Qué es una persona?
  16. 5.2 Cómo encajan las personas en el diseño centrado en el usuario
  17. 5.3 Los beneficios de las personas
  18. 6. Creación de personas
    6.1 Usuarios elásticos vs. concretos
  19. 6.2 Crear personajes de suposición
  20. 6.3 Crear una persona
  21. 6.3 ¿Cuántas personas necesitas?
  22. 7. Personas basadas en datos
    7.1 Las personas basadas en datos son más creíbles
  23. 7.2 Recopilar datos para personas
  24. 7.3 Mantener un archivo de datos personales
  25. 8. Añadiendo creatividad al proceso de diseño centrado en el usuario
    8.1 ¿Qué significa ideación?
  26. 8.2 El problema del máximo local
  27. 8.3 Los beneficios de las técnicas de ideación
  28. 9. técnicas de ideación
    9.1 La lluvia de ideas no siempre funciona
  29. 9.2 Las técnicas de ideación charrette
  30. 9.3 Técnicas de ideación alternativas para probar
  31. 10. escenarios y guiones gráficos en el proceso de diseño centrado en el usuario
    10.1 ¿Cuáles son los usos de los escenarios y guiones gráficos?
  32. 10.2 Dónde encajan estas técnicas en el proceso centrado en el usuario
  33. 10.3 Los beneficios de los escenarios y los guiones gráficos
  34. 11. Creando escenarios
    11.1 Requisitos previos para la creación de escenarios
  35. 11.2 Escritura de escenarios
  36. 11.3 Consejos para buenos escenarios
  37. 12. Storyboards para visualizar escenarios
    12.1 Del escenario al storyboard
  38. 12.2 Creación de storyboard
Lección 20 de 38
En Progreso

6.3 Crear una persona

3 octubre, 2022

El proceso de creación de personajes es bastante simple

Es mejor hacerlo en equipo, porque cada miembro del equipo siente que ha contribuido y puede comprar las personas finales.

Primero, considere a los usuarios que observó durante las visitas al sitio. ¿Qué atributos compartían? ¿Qué cualidades diferenciaban a unos de otros? Puede tener estos atributos enumerados en su mapa de experiencia, o puede hacer que todos los miembros del equipo que asistieron a la visita escriban individualmente los atributos en notas adhesivas.

Ahora, agrupe los atributos juntando todas las notas adhesivas. Una vez que tenga algunos grupos sensatos, asigne un nombre a cada grupo utilizando un rol descrito por sus atributos. Probablemente, creará entre cinco y 10 roles de esta manera antes de que la gente se quede sin energía. Ahora, debe hacer que cada papel sea personal y creíble, tomando cada grupo de notas adhesivas por turno.

Convierta las descripciones de los atributos en una personalidad creíble

En una ficha de tamaño grande, asigne a la persona un nombre y una edad. A menudo ayuda darles un eslogan de dos a cinco palabras. Cuando estaba trabajando en con el proyecto de interactemos, teníamos a Gaby, la mamá de Nicolás, el trabajador del conocimiento y Emelie, la profesional de desarrollo, entre otros.

Vea lo que hace su personaje en la vida real

  • ¿Es estudiante, empresario, jubilado?
  • ¿Y cuál es su nivel de comodidad con la tecnología?
  • ¿Qué experiencia tienen en el tema que abordará su producto?

Justifique cada pieza de información que agregue mostrando cómo es importante para las decisiones de diseño que tendrá que tomar más adelante. Por ejemplo, puede que no tenga ningún sentido describir el automóvil que conduce la persona si está creando un sistema de administración de documentos, pero podría tener todos los puntos si está creando un foro para entusiastas de los automóviles clásicos.

Piense en las implicaciones de diseño de cada una de las piezas de información que ha proporcionado. Por ejemplo, decir que una persona está orientada a los detalles sugiere que es posible que necesite ver ciertas características en el producto para estar feliz de usarlo. ¿Cuáles son esas características? Ahora escriba cuáles son sus objetivos cuando realizan tareas con su producto. ¿Están preocupados por la velocidad y la eficiencia, por la precisión, por verse bien cuando usan el producto? ¿Qué otras necesidades tienen que podrían no ser vocalizadas, pero que podrían influir en el uso de su producto?

A continuación, proporcione el contexto de cómo esta persona interactuaría con su producto

  1. ¿Es por elección o porque es parte de su trabajo?
  2. ¿Interactúan con frecuencia o solo ocasionalmente?
  3. ¿Solo o como parte de un equipo?
  4. ¿Su interacción es en un dispositivo móvil o en una PC?
  5. ¿Cuáles son las cosas de las que necesitan estar convencidos antes de que estén felices de usar su producto?
  6. En otras palabras, ¿cuáles son sus preocupaciones?

También es bueno agregar un par de citas que realmente resuman la actitud de esta persona

Normalmente, estos serán realmente fáciles de encontrar con solo mirar las notas adhesivas en el mapa de experiencia que ya creó.

Después de haber hecho esto para varios de los grupos de atributos, probablemente comenzará a ver similitudes entre algunos roles, de modo que podría fusionarlos. Tal vez algunos de los roles se sientan más importantes que otros. Si puede, reduzca su lista a solo dos personas. Tal vez con solo una persona secundaria adicional.

Por ejemplo, una persona de soporte del centro de llamadas dentro de la organización que tiene que interactuar con la aplicación para ayudar a los clientes. Si tiene un producto grande con una base de usuarios diversa, podría terminar con más personas. Sin embargo, para cualquier conjunto de funciones, debe definir una o dos personas principales que más le interesen para esa función.

Reducir el número de personas es difícil, incluso en esta etapa inicial, porque incluso con una descripción tan escasa, es probable que ya te estés encariñando con algunas de las personas que has descrito. Pero se lo agradecerán más tarde por ser despiadados ahora.

Es mucho más fácil mantener en la cabeza las necesidades de dos o tres usuarios bien diferenciados que tratar de complacer a toda una manada de individuos mal definidos. Los resultados de esta racionalización temprana se mostrarán en un producto más enfocado.