6.4 : Lista de verificación

Planificar una prueba de usabilidad es muy parecido a planificar un evento. Hay una fecha, hora y lugar (su espacio de oficina o en línea). Involucra a personas fuera de su organización (los participantes de la prueba). Y hay actividades que organizarás (tareas para que las realicen los participantes). Al igual que con los eventos, deberá comunicarse, coordinar y hacer arreglos para facilitar la prueba.

Reclute a los participantes de la prueba, cree guiones, asegúrese de que todos los formularios necesarios estén impresos, asegúrese de que el honorario / incentivo esté listo, organice refrigerios … dada la cantidad de pequeñas tareas involucradas en la organización de una prueba de usabilidad, existe la posibilidad de que algunas tareas puedan deslizarse por debajo del radar. Para evitar cualquier pánico de última hora y asegurarse de no perderse ninguna actividad, utilice una lista de verificación de todas las tareas, los materiales y la configuración.

Aquí hay una lista de verificación de muestra, adaptada del libro Rocket Surgery Made Easy de Steve Krug, para ayudarlo a comenzar.

Tres semanas antes

• Identifique los objetivos de su prueba.
• Escriba la lista de tareas para probar y los criterios de éxito.
• Decida con qué tipos de usuarios desea realizar la prueba.
• Redactar preguntas para la selección de participantes.
• Empiece a buscar participantes (a través de agencias de investigación, listas de correo de clientes existentes).
• Reserve la sala donde realizará la prueba con mesas, sillas, computadora / dispositivos móviles.
• Haga arreglos para el micrófono / cámaras de video.

Dos semanas antes

• Obtenga comentarios sobre su lista de tareas.
• Organice incentivos para los participantes (ejemplo: tarjetas de regalo, efectivo).
• Empiece a evaluar a los participantes.
• Envíe correos electrónicos / invitaciones de calendario de “Reserve la fecha” a los participantes y observadores.

Una semana antes

• Envíe a los participantes instrucciones para la sala de pruebas, detalles de contacto para obtener ayuda o aclaraciones, el acuerdo de no divulgación (si está usando uno).
• Alinee a los participantes en espera.
• Verifique el equipo de grabación y el software.
• Asegúrese de que haya suficiente espacio para almacenar las grabaciones.

Uno o dos días antes

• Llame a los participantes para reconfirmar y preguntar si tienen preguntas.
• Envíe un recordatorio a los observadores por correo electrónico.
• Termina de escribir escenarios.
• Haz una prueba piloto de escenarios.
• Organice datos de muestra y nombre de usuario / contraseñas para usar en la prueba (números de tarjetas de crédito ficticios, cuentas de prueba).
• Imprima documentos para los participantes (formulario de consentimiento, escenarios, una copia adicional del acuerdo de confidencialidad).
• Imprima documentos para los observadores (instrucciones, guión, lista de escenarios, formulario de prueba).
• Organizar incentivos.
• Ordene bocadillos y bebidas.
• Revise la sala de pruebas y asegúrese de que todo el equipo, mobiliario y material de oficina esté listo.
• Cree una grabación de prueba en la pantalla, grabadores de audio y video y reprodúzcala.
• Verifique que nadie haya reservado dos veces la habitación.
• Busque a alguien que dé la bienvenida a los participantes y escoltelos hacia y desde la sala de espera (el Saludador).

Día de la prueba (antes de la prueba)

• Guarde copias impresas para los observadores.
• Asegúrese de que todo lo que esté probando esté instalado y funcionando en el dispositivo.
• Verifique la conexión a Internet.
• Apague todo lo que pueda distraer la atención de la prueba (notificaciones por correo electrónico, recordatorios de eventos del calendario, actualizaciones / análisis programados).
• Tenga a mano una lista de números de teléfono (soporte técnico, saludador, sala de pruebas, sala de observación).

Antes de cada prueba

• Inicie sesión para compartir pantalla, si es necesario.
• Borre el historial del navegador, si es necesario.
• Abra una página “neutral” (por ejemplo, Google) en el navegador web, la pantalla de inicio en el teléfono.

Mientras el participante firma el formulario de consentimiento

• ¡Inicie la grabadora de pantalla!
• ¡Inicie la grabación de audio / video!

Al final de cada prueba

• ¡Detengan todas las grabadoras!
• ¡Guarde todas las grabaciones!
• Antes de la próxima sesión, tómese un tiempo para anotar algunas notas sobre las cosas que observó.
• Si es la última prueba del día y ha estado usando una computadora de escritorio, copie los archivos de grabación y organícelos en las carpetas designadas / soluciones de respaldo.

Cada prueba de usabilidad tiene requisitos únicos de preparación y configuración. Los aspectos específicos de sus pruebas de usabilidad tendrán un impacto en el tipo de preparación y el plazo de entrega. Por ejemplo, puede optar por ejecutar la prueba en línea o decidir grabar el video de los participantes. En el primero, no necesitará configurar el entorno en un espacio físico. En este último, deberá informar y pedir permiso a los participantes.

A medida que realice sus pruebas de usabilidad, podrá identificar qué tareas debe realizar, qué materiales necesitará organizar y el momento adecuado en el que debe verificar estos arreglos.