7.3 : ¿Cuáles son los diseños alternativos?

Cuestiones prácticas

Al realizar pruebas de usuario, una vez que haya identificado quiénes son sus usuarios y partes interesadas, y cuáles son sus respectivas necesidades, el siguiente problema que enfrenta es cómo generar ideas y soluciones a los problemas de diseño planteados por las partes interesadas. La mayoría de los productos tienen sus precedentes, por lo que es probable que haya uno o más diseños existentes que pueda utilizar para satisfacer las necesidades de los usuarios, pero aceptar lo probado y comprobado a menudo puede significar que el diseñador ignora o no intenta generar diseños alternativos. lo que puede resultar más adecuado o ayudar a distinguir su producto de la competencia ”.

Considere las dos imágenes de arriba; a la derecha hay muchos enfoques diferentes para diseñar sillas de movilidad. Al esforzarse y esforzarse por mejorar en la silla de ruedas normal, que se ve a la izquierda, los diseñadores están mejorando potencialmente la vida de los usuarios y ofreciéndoles una mayor comodidad, libertades personales y una sensación de bienestar. Este único ejemplo muestra cómo, más allá de los diseños, enfoques y métodos existentes, existe un enorme potencial para mejorar la vida de los usuarios y su productividad.

Generando diseños alternativos

Si eliges el enfoque difícil y tratas de generar tus propias ideas y diseños alternativos, tendrás que encontrar una manera de hacer fluir los jugos creativos; de lo contrario, se quedará sentado mirando una hoja de papel en blanco. Un enfoque es confiar en el genio y el talento creativo dentro de su equipo de diseño. A diferencia de otros enfoques de diseño, el diseño genio no implica una fase de investigación formal en la que participen usuarios o evaluadores (es decir, especialistas pagados que asumen el papel de usuarios); en cambio, el diseñador o equipo de diseño se basa en la experiencia personal, el conocimiento existente del comportamiento humano, tanto en la vida cotidiana como cuando se utilizan productos, sistemas, aplicaciones y dispositivos, analogía imaginativa del espacio del problema y psicología y cognición humanas. Los principales beneficios asociados con el uso de este enfoque, identificados por Dan Saffer, son los siguientes:

1. Ahorro de tiempo: al confiar en el conocimiento y la experiencia de los diseñadores, en lugar de reclutar a los usuarios para que lleven a cabo una serie de tareas u observar sus interacciones, este enfoque puede ahorrar tiempo y es ideal cuando se trabaja en un espacio limitado. periodo de tiempo.
2. Pureza de la visión: restringir el número de influencias durante el proceso de generar ideas y soluciones a los problemas puede ayudar a mantener el producto en línea con la visión original. Como dice el refrán ‘demasiados cocineros estropean el caldo’; cuantas más personas se involucren en el proceso, es probable que la visión original se diluya cada vez más. El supuesto es que los diseñadores han sido elegidos por su conocimiento y experiencia; por lo tanto, tiene sentido confiarles la búsqueda de soluciones a los problemas y mantener el proyecto en marcha, en lugar de buscar soluciones e ideas de terceros. Dan Saffer sugiere que al restringir el proceso de diseño solo al equipo de diseño, existe la posibilidad de avances rápidos en el producto; a diferencia de otros métodos, que se basan en un enfoque más metódico y prolongado.
3. Flexibilidad: las restricciones presentes en otros enfoques de diseño, como esperar los resultados de las pruebas de usabilidad, no restringen a los diseñadores cuando se basan en un diseño genial. Por lo tanto, los diseñadores tienen una mayor flexibilidad, lo que les permite perseguir diferentes ideas, probar soluciones potenciales y generar nuevas ideas y soluciones si la ruta inicial resulta improductiva.

Sin embargo, si bien hay claros beneficios asociados con confiar en los diseñadores para que hagan su trabajo y utilicen su conocimiento y experiencia para generar productos, sistemas, dispositivos, aplicaciones y cualquier otro elemento interesante, innovador o fácil de usar destinado a usuarios humanos, existen inconvenientes. a adoptar el enfoque de diseño genial.

1. Solo diseñadores experimentados: el diseño genio se basa en la suposición de que las personas a cargo de un proyecto tienen el conocimiento y la experiencia suficientes para tomar las decisiones correctas, generar ideas y soluciones y mantenerse fieles a la visión original. Por lo tanto, elegir los diseñadores adecuados, con experiencia demostrable, para un proyecto de diseño es extremadamente importante, lo cual es un desafío en sí mismo y para proyectos a gran escala esto podría resultar costoso.
2. Conocimiento de dominio necesario: un diseñador puede tener conocimiento y experiencia en el desarrollo de un producto en particular, pero esto no necesariamente se traduce en un proyecto diferente. Por esta razón, la adopción de un enfoque de diseño genial solo se recomienda cuando el equipo está formado por diseñadores experimentados, con un conocimiento integral del área específica del diseño.
3. Puede salir mal: el hecho de que elija a los mejores diseñadores con decenas o incluso cientos de años de experiencia entre ellos no garantiza el éxito. Los proyectos pueden tomar avenidas no deseadas y, en última instancia, desviarse por completo, lo que puede costar mucho dinero con muy poco que mostrar.

Otros enfoques

• Hablar con otros diseñadores: el discurso entre diferentes diseñadores y equipos de diseño puede ayudarlo a generar nuevas ideas, lo cual es especialmente cierto si las personas involucradas en la discusión tienen experiencia en diferentes disciplinas y dominios. Al compartir ideas, experiencias y conocimientos, se forman nuevos diseños al combinar un enfoque con otro. La polinización cruzada de ideas a menudo da lugar a nuevas soluciones a problemas existentes, y el mismo proceso puede conducir al desarrollo de nuevas características, funciones, diseños y enfoques de diseño.
• Utilice la experiencia obtenida en la resolución de problemas similares: al pensar en otros problemas con los que se ha encontrado anteriormente o al utilizar analogías de otros dominios, es posible que encuentre nuevas ideas y soluciones que sean más fáciles de generar. Por ejemplo, rodear al equipo de diseño con una serie de productos existentes (no necesariamente tienen que ser de la misma área de diseño) y pedirles que se centren en las características, características y funciones que ayudan a satisfacer las necesidades de los usuarios puede fomentar el pensamiento creativo. .
• Talleres de creatividad: Rogers, Sharp y Preece (2011) destacaron el enfoque de la creatividad seguido por Maiden et al (2007), en el que se invitó a expertos de diferentes campos para discutir su ocupación particular y se pidió a las partes interesadas que hicieran comparaciones entre su dominio y el dominios de los hablantes. El objetivo era que las partes interesadas en la gestión del tráfico aéreo generaran enfoques creativos utilizando la información de los expertos, que provenían del diseño textil, la música y la programación de TV. Como resultado de este taller de creatividad, las partes interesadas aplicaron un enfoque inspirado en la discusión del diseño textil (las partes interesadas observaron la belleza, la simetría y la simplicidad de algunos de los diseños textiles) a la resolución de conflictos de aeronaves.

El proceso creativo: posibles obstáculos

• Presupuesto: el equipo de diseño está limitado por la cantidad de dinero a su disposición para generar diseños alternativos.
• Tiempo: el proceso creativo no es algo que pueda apresurarse, pero desafortunadamente probablemente trabajará en un período de tiempo fijo para encontrar ideas y soluciones.
• Los usuarios: puede que se le ocurra una idea asombrosa o un enfoque completamente nuevo para un problema, pero si no simpatiza con las restricciones, limitaciones o necesidades de los usuarios previstos, se quedará en el camino.
• Las partes interesadas: de nuevo, si sus diseños alternativos no satisfacen a las partes interesadas, tendrá dificultades para defender su inclusión.

En resumen

La generación de diseños alternativos, como cualquier proceso creativo, está plagada de problemas y obstáculos; hay muchas personas diferentes para complacer y está limitado por el presupuesto y el tiempo disponible. Sin embargo, hay una serie de enfoques diferentes que podrían estimularlo a usted y a su equipo de diseño a generar diseños alternativos, en lugar de simplemente aceptar los métodos existentes para diseñar problemas. La elección de un enfoque del pensamiento creativo debe tener en cuenta las habilidades del equipo de diseño, su nivel de experiencia y la cantidad de conocimiento que tienen sobre el producto y el dominio. Sin embargo, al enfocarse en otras áreas del diseño, puede hacer analogías y hacer conexiones para ayudarlo a identificar diferentes formas de ayudar a sus usuarios con sus metas y objetivos.