7.3 Mantener un archivo de datos personales

Almacenar toda la información que encuentre sobre su Persona objetivo no tiene por qué ser difícil

Puede guardarlo todo en un solo documento, agregándolo con el tiempo a medida que recopila más datos. Divida el documento en secciones, como Atributos, Objetivos, Escenarios de uso e Información general. Agregue nuevos datos a medida que los encuentre. E incluya referencias a la fuente de cada pieza de información, ya sean visitas al sitio o resultados de pruebas de usabilidad, direcciones URL a artículos en línea o enlaces a otros documentos de investigación de la empresa.

Aquí está el punto realmente importante sobre los archivos de datos personales

No los compartas con nadie. En su lugar, comparta la información que contienen y hágalo en fragmentos fáciles de consumir, como carteles o documentos de resumen. Para aclarar lo que quiero decir con esto, usaré una analogía que Jared Spool de UIE adoptó hace un tiempo.

Hay una gran diferencia entre irse de vacaciones y ver las fotos de las vacaciones de alguien.

Te haces una idea de las vacaciones a partir de las fotos, pero en realidad no las experimentas. Por lo tanto, imprimir el documento como un registro de su personalidad es un poco como mostrarle a alguien las fotos de las vacaciones.

Puede decir que se ve bien, pero no necesariamente internalizan nada

En lugar de compartir el documento, comparta sus ideas. Use la investigación que hace para respaldar las declaraciones que hace o para aclarar las declaraciones que hacen otros miembros del equipo. Extraiga la investigación para obtener nuevos conocimientos y soluciones de productos.

Al realizar nuevas investigaciones continuamente, mantiene a las personas frescas, actualizadas y, lo que es más importante, creíbles. Reemplazas tus suposiciones iniciales con datos reales. Y como resultado, puede tener más confianza en las decisiones de productos que toma.

El archivo de datos personales es solo el medio de almacenamiento para sus conocimientos e investigaciones en curso. Aquí solo le he dado una descripción general funcional de las personas basadas en datos.

John Pruitt y Tamara Adlin describen cómo crear suposiciones y personas basadas en datos a largo plazo en su libro, The Essential Persona Lifecycle. Vale la pena leer este libro si desea obtener más detalles sobre el proceso de creación y mantenimiento de personas a lo largo del tiempo.