9.1 Planificación y gestión de la accesibilidad

La planificación y gestión de la accesibilidad se refiere a la forma en que las organizaciones abordan y administran la accesibilidad en sus productos, servicios y entornos físicos y digitales. Es importante que las organizaciones desarrollen un plan sólido de accesibilidad y lo integren en su cultura, políticas y procesos.

Un plan de accesibilidad efectivo debe incluir:

1. Compromiso de la alta dirección: El liderazgo de la organización debe estar comprometido con la accesibilidad y debe asignar los recursos necesarios para garantizar que se cumplan los objetivos de accesibilidad.
2. Evaluación de necesidades: La organización debe llevar a cabo una evaluación de necesidades para identificar las barreras de accesibilidad existentes y las necesidades de accesibilidad de los usuarios.
3. Definición de objetivos y metas: La organización debe definir objetivos y metas claros de accesibilidad para garantizar que sus productos, servicios y entornos sean accesibles para todos los usuarios.
4. Desarrollo de políticas y procesos: La organización debe desarrollar políticas y procesos que aborden la accesibilidad en todas las áreas de la organización, desde el diseño y desarrollo de productos y servicios hasta la contratación y capacitación de empleados.
5. Formación y capacitación: La organización debe proporcionar formación y capacitación adecuadas sobre accesibilidad a todos los empleados y contratistas para garantizar que puedan cumplir con los objetivos de accesibilidad de la organización.
6. Evaluación continua: La organización debe realizar evaluaciones continuas para medir el progreso y garantizar que se están cumpliendo los objetivos y metas de accesibilidad.
7. Comunicación y divulgación: La organización debe comunicar claramente sus políticas y compromisos de accesibilidad a sus usuarios, empleados y otros interesados, y debe garantizar que la información esté fácilmente disponible.

Un ejemplo concreto de la planificación y gestión de la accesibilidad es la iniciativa de accesibilidad de Microsoft. La compañía ha establecido un programa de accesibilidad global que aborda la accesibilidad en todas las áreas de la empresa, desde el diseño y desarrollo de productos hasta la capacitación y apoyo al cliente.

Microsoft tiene un compromiso firme con la accesibilidad, y ha establecido objetivos y metas claros para garantizar que sus productos y servicios sean accesibles para todos los usuarios. La empresa ha desarrollado políticas y procesos sólidos para abordar la accesibilidad, y ha implementado programas de capacitación y concientización para sus empleados y contratistas. Además, Microsoft colabora con organizaciones y grupos de la comunidad para abordar los desafíos de accesibilidad y mejorar la accesibilidad en todo el mundo.