Los roles en el diseño de la experiencia del usuario

El diseño puede manifestarse en muchos disfraces diferentes

Lo experimentamos todos los días de nuestras vidas. Nos despertamos para diseñar, diseñamos como comemos, trabajamos con herramientas que han sido diseñadas, usamos herramientas para diseñar, consumimos cosas que fueron diseñadas y vivimos en un mundo que se está diseñando constantemente. Cuando lo piensas, el diseño no va a ninguna parte. Lo necesitamos y lo amamos cuando es realmente bueno, y nos sentimos frustrados cuando es realmente malo. Afecta a nuestra sociedad, cambia el comportamiento en ella y tiene el potencial de afectar nuestras vidas de formas que nunca pensamos que fueran posibles. 

El diseño ha existido desde el principio de los tiempos. Algunos diseños son naturales, como en la naturaleza, y otros se manifiestan en nuestros sueños. Cuando algo que puedes hacer afecta a tantas personas a tu alrededor, es fundamental que te lo tomes en serio. Recientemente hice una búsqueda en la página de trabajos de LinkedIn para el término diseño. Lo que obtuve fue asombroso. Actualmente hay en el mercado más de 700.000 trabajos relacionados con el diseño . Puede haber muchas razones por las que hay tantos trabajos en este momento que están relacionados con el diseño, pero creo que una razón principal es el hecho de que el diseño está cambiando el mundo.

 No son solo los diseñadores quienes están haciendo el diseño

Los gerentes de producto, marketing, ventas, éxito del cliente e ingeniería deben pensar en el diseño. pero eso no significa que estén ejecutando el oficio para convertir esos pensamientos en una experiencia tangible. Es emocionante ver tantas oportunidades disponibles, porque las empresas están reconociendo que un buen diseño es bueno para los negocios, por lo tanto, están invirtiendo en más diseñadores para ayudar no solo a diseñar el aspecto y la sensación de una experiencia, sino también expertos en diseño de experiencia de usuario para rediseñar las interacciones y los servicios humanos. 

La verdad es que necesitamos más diseñadores para ayudar a llenar este vacío. En esencia, el diseño de la experiencia del usuario es el arte de diseñar experiencias que resuelvan problemas del mundo real que estén alineados con un objetivo y una estrategia comerciales. Es de suma importancia que estos problemas que deben resolverse se relacionen directamente con las dificultades humanas actuales y relevantes. Voy a hablar sobre los roles centrales en el diseño de la experiencia del usuario. 

  • Hablaré sobre lo que hacen, cómo colaboran, 
  • sus responsabilidades principales,
  • las diferentes opciones profesionales dentro del diseño de UX

y el hecho de que estos roles cambiarán con el tiempo, y eso está bien.

Una de las responsabilidades principales de un profesional del diseño de UX es ser adaptable e iterativo 

Si un trabajo que debe hacerse se expande, cambia o desaparece, entonces debemos ayudar a la empresa y a las personas que nos rodean a evolucionar con ella. Veamos ahora 10 roles diferentes en el campo del diseño de la experiencia del usuario. Antes de comenzar, quiero dejar claro que cada función que describiré puede estar representada de manera diferente de una empresa a otra. Entonces, si eres diseñador, te sugiero que no te preocupes por cómo lo hace tu empresa hoy, sino que pienses más en las habilidades que se requieren para dominarlas todas. 

Veamos el primer rol, diseñador de interacción

Se trata de una persona que se centra en los puntos de contacto de interacción y el flujo de trabajo general de una experiencia. 

Por ejemplo, debe rediseñar los pasos para que un cliente ordene sus comestibles en línea. Antes, no había forma de recibir la entrega de comestibles, Entonces , para diseñar una gran experiencia para la entrega de comestibles, ahora un diseñador de interacción tiene que comprender el proceso de cómo se cultivó la comida, cómo llevarla de la granja al supermercado, luego cómo se selecciona, se elige cuidadosamente, se reemplaza cualquier artículos no disponibles, asegúrese de que estén cuidadosamente empaquetados y luego llevados a su casa. Luego, el comprador de comestibles reconoce la finalización, recibe una calificación y, a continuación, la calificación alimenta la calidad del servicio, lo que hace que sigan llegando más pedidos. El diseñador de interacción se preocupa por estos pasos. Son empáticos con su consumidor, el negocio y la sociedad en su conjunto. El rol del diseñador de interacción está enfocado en hacer que estos procesos sean lo más sencillos posible. 

El siguiente rol es el de diseñador visual

Les apasiona la presentación y la sensación que te invade cuando la experimentas. Mediante el uso de color, diseños, espaciado de objetos y tipografía, un diseñador visual equilibrará su intuición o instinto con una necesidad empresarial práctica para ofrecer una experiencia de calidad que no solo sea bonita sino igualmente funcional. 

Sin el equilibrio, uno cavará un agujero del que el otro no podrá salir. Los diseñadores visuales tienen la capacidad de reconocer que algo está fuera de la mitad de la habitación. Lo verán y querrán encontrarle sentido. de una manera completamente diferente. Para el siguiente rol, veremos a la persona que ayuda a la empresa a definir los problemas correctos para resolver y descubre la verdad sobre cómo los usuarios perciben una experiencia . 

El investigador de UX

Un investigador se emociona al descubrir la causa raíz de un problema. Escriben planes de investigación, realizan estudios de usabilidad y asisten a revisiones de diseño. Y siempre están pensando en si el equipo está enfocado o no en resolver el problema correcto. Los investigadores de UX también tienen una forma inteligente de hacer las preguntas correctas para que pueda obtener una visión verdaderamente imparcial. 

Ahora, veamos un rol que ayudará una empresa desarrolla más personalidad y mejora su capacidad para humanizar la experiencia. 

El redactor de UX

Ayudan a escribir la narrativa de una experiencia y ayudan a la empresa con su voz y tono, a transmitir un mensaje coherente a sus usuarios, no solo sobre cómo usar el producto, sino también sobre el tono de su lenguaje para que los usuarios puedan comenzar a entender. conoce la marca. Si no se ha suscrito al blog UX de InVision, le animo a que lo haga. La redacción publicitaria que genera el equipo de la aplicación InVision sobre cómo se comunican con sus clientes es de clase mundial. Otro gran ejemplo de redacción publicitaria de productos se puede encontrar en la plataforma de mensajería empresarial, Slack. Sus mensajes de carga sutiles pero poderosos son reflexivos, respetuosos y divertidos. Eso fue hecho por un redactor de UX. 

Luego está un individuo al que a menudo se le asigna la tarea de hacer todos los roles que ya mencioné combinados

Este es el diseñador de experiencias de usuario. Son un puente entre el diseño visual, el diseño de interacción y la investigación. Les encanta sumergirse en cada uno de los roles y unir esas habilidades en el diseñador de UX del título. Esta persona también se centra en la estrategia de diseño y la estrategia empresarial. Se preocupan profundamente por la experiencia de un extremo a otro y el impacto comercial al que pueden contribuir. 

El siguiente es un rol más nuevo para abrirse camino en el mundo de UX, el diseñador de movimiento

Ellos diseñan el movimiento dentro de todos los aspectos del producto, para ayudar a que la experiencia se sienta más viva. Les gusta asegurarse de que el movimiento implementado en las experiencias tenga un propósito y complemente la experiencia. Primero, simplemente construyendo movimiento, porque se ve genial. Los principios del diseñador de movimiento siguen de cerca los objetivos de un diseñador visual. El movimiento implementado debe tener equilibrio e intuición para ofrecer una experiencia de calidad que no solo sea bonita sino igualmente funcional. 

Los últimos roles que discutiremos cambiarán las responsabilidades de ser un contribuyente de diseño individual a pensar en el éxito de otras personas. y el negocio en su conjunto. A través de conversaciones difíciles, tutorías, coaching y liderazgo, estos roles están vinculados a la gestión de personas. Esto no significa que no tengan que centrarse en el diseño. Simplemente significa que sus responsabilidades han crecido y es una gran responsabilidad. Veamos un papel importante que se asocia con el liderazgo para elevar a los equipos de diseño en las organizaciones para que sean más productivos y exitosos. 

Este es el administrador del programa, también conocido como operaciones de diseño

Si le gusta trabajar con personas y mejorar procesos a través de herramientas, conectarse con diseñadores y ser excelente para planificar y reunir personalidades complejas, entonces este podría ser tu boleto. Pero, ¿quién apoya a todos estos profesionales, los entrena y los ayuda a crecer todos los días? El gerente de UX. No solo son líderes del equipo, sino que también capacitan a los diseñadores para que encuentren su propio camino y compartan sus fallas. 

No para dictar adónde debe ir, sino para guiar y dejar que el diseñador sea el dueño de su elección. A menudo entrenarán a los equipos en métodos de resolución de problemas, como sprints de diseño, auditorías de diseño y estrategias de posibles nuevas direcciones. Eliminan obstáculos, ayudan con el desarrollo profesional e inspiran a su equipo. Asisten a reuniones con equipos multifuncionales, por lo que sus equipos no se atascan en reuniones durante horas. fuera del día. Protegen a su equipo de las distracciones, porque en el mundo del diseño, las distracciones pueden llevar a una pérdida de tiempo, y la pérdida de tiempo puede llevar a la pérdida de posibles soluciones, lo que resulta en una pérdida de ingresos. A medida que madura como gerente de UX, el nivel de responsabilidades aumenta a medida que se deben satisfacer las diferentes necesidades del equipo. Este rol madura hasta convertirse en director de UX. Conducen la dirección del diseño de la marca, se alinean con socios comerciales horizontales, establecen un entorno psicológico seguro con su rica cultura y tienen algunas responsabilidades superpuestas con un gerente de UX. 

El último rol que cubriremos es el puesto más alto como profesional de UX, el jefe de diseño 

Son responsables de la experiencia general en toda la empresa, los equipos y el producto. Piensan en las estrategias para el futuro de la empresa, desarrollan una cultura de diseño que abraza la inclusión y la diversidad. Se preocupan profundamente por el éxito de su organización de diseño y desempeñan el papel de un líder intelectual que un equipo querría seguir. 

Entonces, ahora que comprende los diferentes roles disponibles en el diseño de la experiencia del usuario, lo animo a seguir sus pasiones y hacer el trabajo que ilumina su alma. Si se siente entusiasmado con alguno de estos roles que mencioné, entonces uno de estos 700.000 trabajos de diseño disponibles es suyo. Y tenga en cuenta que existen muchos recursos de aprendizaje asombrosos que lo ayudarán a adquirir las habilidades que necesita para abrirse camino en este campo.

¿Dónde aprender más?

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