¿Por qué psicología?

Hay muchos campos relevantes para el diseño de interacción

Vamos a utilizar un sistema de pensamiento desde una perspectiva psicológica. Comprender cómo piensan, sienten, entienden la información y toman decisiones las personas puede ayudarnos a generar mejores ideas y soluciones, y ayudarnos a crear y ofrecer mejores experiencias. 

Hay muchos modelos diferentes de diseño y desarrollo de productos, pero en esencia, todos incluyen descubrir qué debe ser y hacer el producto, crear el mejor producto posible, entregar el producto a las personas que lo necesitan, y mejorar el producto en función de las oportunidades para satisfacer mejor sus necesidades. Podemos usar teorías y principios psicológicos en cada etapa de definición y diseño, desde la investigación fundamental inicial, donde descubrimos lo que la gente realmente necesita, hasta la elaboración y creación de soluciones de diseño y la medición de qué tan bien funciona un producto. 

Podemos usar métodos de la psicología para ayudarnos a obtener información

Para cada problema, desafío o necesidad que buscamos abordar a través del diseño, podemos usar métodos de la psicología para ayudarnos a obtener información. sobre y tome la perspectiva de las personas que utilizarán su producto o servicio. Y podemos hacer esto de una manera muy estructurada y sistemática. En primer lugar, queremos identificar qué problemas deben resolverse o qué necesidades deben satisfacerse. Esto podría ser para una oportunidad de producto completamente nuevo o para comprender cómo se podría mejorar un producto existente. 

Identificar problemas y necesidades, y evaluar qué tan bien nuestro producto o servicio los aborda, implica investigación. Usando métodos de investigación psicológica, tenemos tres formas principales de recopilar datos sobre las personas. Algunas cosas se pueden medir directamente, como el tiempo, y contar el número de pasos para completar una tarea, o el número de errores que ocurren. Estos son datos objetivos y cuantitativos, a menudo de análisis o pruebas de laboratorio formales. 

También podemos observar a las personas que usan productos o servicios para ayudarnos a comprender su comportamiento, expectativas y reacciones. 

  • Observamos cómo usan un producto
  • Como sostener un teléfono inteligente
  • Los gestos que hacen y sus reacciones
  • Como las expresiones faciales o lo que dicen 

Estos son datos subjetivos, porque estás observando, describiendo e interpretando lo que hace la persona. Y podemos pedirles a las personas que respondan preguntas sobre lo que están haciendo, y describir sus sentimientos, expectativas y actitudes. Estos también son datos subjetivos, porque las personas nos hablan de sus estados internos, cosas que no podemos medir u observar directamente, y debemos confiar en ellos para describir estas cosas con precisión. 

El segundo paso en el descubrimiento es definir claramente el problema o necesidad en términos de acciones y resultados. Y tercero, describimos el problema o la necesidad y el resultado o la meta deseada en el contexto de la experiencia más amplia de una persona. 

Una vez que hemos identificado, definido y enmarcado el problema, cambiamos nuestro enfoque para elaborar una solución efectiva 

El diseño implica razonamiento abductivo, pensamiento crítico y resolución de problemas. El producto físico o interfaz es cómo el diseño se manifiesta como la solución al problema. La creación de prototipos es una parte esencial del proceso. Hacemos versiones de trabajo de nuestras ideas para evaluarlas y probarlas. Los prototipos nos ayudan a determinar si nuestras decisiones de diseño están funcionando e identificar alternativas en caso contrario. El diseño y la creación de prototipos son procesos iterativos. Generamos, evaluamos y ajustamos ideas repetidamente, hasta identificar la mejor solución que satisfaga las necesidades de las personas, satisfaga las necesidades del negocio y que sea técnicamente factible. 

Por lo tanto, los métodos de la investigación psicológica son importantes para descubrir y estudiar problemas, productos y servicios. Pero hay mucho más de la psicología que podemos usar para nuestro trabajo de diseño. 

Construyamos sobre estos pasos de identificar, definir, encuadrar y medir, observar, preguntar y profundizar en la psicología del diseño de interacción.

¿ Donde aprender más?

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