¿Qué es diseño de interacción?

El diseño de interacción es un factor importante dentro del paraguas gigante del diseño de la experiencia del usuario (UX). Hoy explicaremos qué es el diseño de interacción, algunos modelos útiles de diseño de interacción, además de describir concisamente lo que suele hacer un diseñador de interacción.

Un entendimiento simple y útil del diseño de interacción.

El diseño de interacción se puede entender en términos simples : es el diseño de la interacción entre usuarios y productos. La mayoría de las veces, cuando la gente habla de diseño de interacción, los productos tienden a ser productos de software como sitios web o aplicaciones. La meta del diseño de interacción es crear productos que permitan al usuario alcanzar su (s) objetivo (s) de la mejor forma posible.

Como ya te habrás dado cuenta, existe una gran superposición entre el Diseño UX y diseño de interacción. Después de todo, el diseño de UX se trata de dar forma a la experiencia de usar un producto, y la mayor parte de esa experiencia implica cierta interacción entre el usuario y el producto. Pero el diseño UX es más que un diseño de interacción: también implica investigación de usuarios, crear usuarios personas, realizando prueba de usuario y usabilidad pruebas, etc.

Si esta definición suena extensa, es porque el campo es bastante amplio: la interacción entre un usuario y un producto a menudo involucra componentes como estética, movimiento, sonido, espacio y muchos más. Y, por supuesto, cada uno de estos componentes puede involucrar campos aún más especializados.

Las 5 dimensiones del diseño de interacción

Palabras

Las palabras, especialmente las que se utilizan en las interacciones, como las etiquetas de los botones, deben ser significativas y fáciles de entender. Deben comunicar información a los usuarios, pero no demasiada información que abrume al usuario.

Representaciones visuales

Se trata de elementos gráficos como imágenes, tipografía e iconos con los que interactúan los usuarios. Suelen complementar las palabras que se utilizan para comunicar información a los usuarios.

Objetos físicos o espacio

¿A través de qué objetos físicos interactúan los usuarios con el producto? ¿Una computadora portátil, con mouse o panel táctil? ¿O un teléfono inteligente con los dedos del usuario? ¿Y en qué tipo de espacio físico lo hace el usuario? Por ejemplo, ¿el usuario está parado en un tren lleno de gente mientras usa la aplicación en un teléfono inteligente o está sentado en un escritorio en la oficina navegando por el sitio web? Todos estos afectan la interacción entre el usuario y el producto.

Hora

Si bien esta dimensión suena un poco abstracta, se refiere principalmente a medios que cambian con el tiempo (animación, videos, sonidos). El movimiento y los sonidos juegan un papel crucial en la retroalimentación visual y sonora de las interacciones de los usuarios. También es preocupante la cantidad de tiempo que un usuario pasa interactuando con el producto: ¿pueden los usuarios realizar un seguimiento de su progreso o reanudar su interacción más tarde?

Comportamiento

Esto incluye el mecanismo de un producto: ¿cómo realizan los usuarios acciones en el sitio web? ¿Cómo operan los usuarios el producto? En otras palabras, es cómo las dimensiones anteriores definen las interacciones de un producto. También incluye las reacciones (por ejemplo, respuestas emocionales o comentarios) de los usuarios y el producto.

Preguntas importantes que hacen los diseñadores de interacción

• ¿Qué puede hacer un usuario con su ratón (mouse), lápiz o dedo para interactuar directamente con la interfaz? Esto te ayudara a definir las probables interacciones del usuario con el producto.
• ¿Qué pasa con la apariencia (forma, color, tamaño, etc…) que le da al usuario una pista sobre cómo puede funcionar? Esto te ayuda a dar a los usuarios pistas sobre qué comportamientos son posibles.
• ¿Los mensajes de error brindan al usuario una forma de corregir el problema o explicar por qué ocurrió el error? Esto nos permite anticiparnos y mitigar errores.
• ¿Qué comentarios recibe un usuario una vez que se realiza una acción? Esto te permite asegurarnos de que el sistema facilita comentarios en un tiempo razonable después de las acciones del usuario.
• ¿Los elementos de la interfaz tienen un tamaño razonable para interactuar? Preguntas como esta te ayudaran a pensar estratégicamente sobre cada uno de los elemento utilizados en el producto.
• ¿Se utilizan formatos estándar o familiares?Los formatos y elementos estándar se utilizan para acortar y mejorar la capacidad de aprendizaje de un producto.

¿qué hacen los diseñadores de interacción?

En un equipo de diseño grande, puede haber un investigador de UX, un arquitecto de información, un diseñador de interacción y un diseñador visual. Pero para empresas y equipos más pequeños, la mayor parte del trabajo de diseño de UX puede ser realizado por una o dos personas, que pueden o no tener el título de “Diseñador de interacción”. Estas son algunas de las tareas que los diseñadores de interacción manejan en su trabajo a diario:

Wireframes y prototipos

De nuevo, esto depende de la descripción del trabajo de la empresa, pero la mayoría de los diseñadores de interacción tienen la tarea de crear wireframes que exponen las interacciones en el producto. A veces, los diseñadores de interacción también pueden crear prototipos interactivos y / o prototipos de alta fidelidad que se vean exactamente cómo la aplicación o el sitio web real.

Estrategia de diseño

Esto se refiere a cuáles son los objetivos de un usuario y, a su vez, qué interacciones son necesarias para lograr estos objetivos. Dependiendo de la empresa, los diseñadores de interacciones pueden tener que realizar una investigación de los usuarios para averiguar cuáles son los objetivos de los usuarios antes de crear una estrategia que se traduzca en interacciones.

Profundizando en el diseño de interacción

Si está interesado en obtener más información sobre el diseño de interacción, puede leer Diseño de interacción: breve introducción por Jonas Lowgren, que forma parte de nuestra Enciclopedia de la interacción humano-computadora. Proporciona una introducción autorizada al campo, así como otras referencias donde puede obtener más información.

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