¿Qué es la ideación y cómo prepararse para las sesiones de ideación?

La ideación es el proceso en el que genera ideas y soluciones a través de sesiones como bocetos , creación de prototipos , lluvia de ideas , escritura de ideas , la peor idea posible y una gran cantidad de otras técnicas de ideación . La ideación es también la tercera etapa del proceso de Design Thinking . Aunque muchas personas pueden haber experimentado una sesión de “lluvia de ideas” antes, no es fácil facilitar una sesión de ideación verdaderamente fructífera. En este artículo, te enseñaremos algunos procesos y pautas que te ayudarán a facilitar y prepararte para sesiones de ideación productivas, efectivas, innovadoras y divertidas.

La ideación es a menudo la etapa más emocionante en un proyecto de Design Thinking, porque durante la ideación, el objetivo es generar una gran cantidad de ideas que el equipo puede luego filtrar y cortar en las mejores, más prácticas o más innovadoras para inspirar. nuevas y mejores soluciones y productos de diseño.

“La ideación es el modo del proceso de diseño en el que te concentras en la generación de ideas. Mentalmente, representa un proceso de “ampliarse” en términos de conceptos y resultados. La ideación proporciona tanto el combustible como el material de origen para construir prototipos y poner soluciones innovadoras en manos de sus usuarios “.
– d.school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

La ideación te ayudará a:

  • Haga las preguntas correctas e innove con un fuerte enfoque en sus usuarios, sus necesidades y sus conocimientos sobre ellos.
  • Vaya más allá de las soluciones obvias y, por lo tanto, aumente el potencial de innovación de su solución.
  • Reúna las perspectivas y fortalezas de los miembros de su equipo.
  • Descubra áreas de innovación inesperadas.
  • Cree volumen y variedad en sus opciones de innovación.
  • Saque las soluciones obvias de su cabeza e impulse a su equipo más allá de ellas.

¿Por qué necesitamos la ideación en el pensamiento de diseño?

Dejaremos que el gran anciano de la experiencia del usuario, Don Norman , responda a esta importante pregunta de una manera realista y muy relevante. Don Norman nos ayuda a dar un paso atrás y reflexionar sobre por qué necesitamos desafiar las suposiciones , hacer preguntas estúpidas y provocar nuestra comprensión actual, que es, de hecho, lo que los métodos de ideación como los supuestos de desafío, SCAMPER y provocaciones nos ayudan a hacer:

“Una de mis preocupaciones ha sido la educación en diseño , donde el enfoque se ha centrado demasiado en las habilidades artesanales y muy poco en obtener una comprensión más profunda de los principios del diseño , de la psicología humana., tecnología y sociedad. Como resultado, los diseñadores a menudo intentan resolver problemas de los que no saben nada. También he llegado a creer que en tal ignorancia reside un gran poder: la capacidad de hacer preguntas estúpidas. ¿Qué es una pregunta estúpida? Es uno que cuestiona lo obvio. ‘Duh’, piensa la audiencia, ‘esta persona no tiene ni idea’. Bueno, adivina qué, lo obvio a menudo no es tan obvio. Por lo general, se refiere a alguna creencia o práctica común que ha existido durante tanto tiempo que no ha sido cuestionada. Una vez interrogada, la gente tartamudea para explicar: a veces fracasan. Al cuestionar lo obvio, logramos grandes avances. De aquí es de donde provienen los avances. Necesitamos cuestionar lo obvio, reformular nuestras creencias y redefinir las soluciones, enfoques y creencias existentes. Eso es pensamiento de diseño. Haz la pregunta estúpida. Las personas que saben mucho sobre un campo rara vez piensan en cuestionar los fundamentos de sus conocimientos. Personas ajenas a la disciplina lo cuestionan. Muchas veces sus preguntas simplemente revelan una falta de conocimiento, pero eso está bien, así es como adquirir el conocimiento. Y de vez en cuando, la pregunta suscita una reconsideración básica e importante. ¡Viva el Design Thinking ”.
– Don Norman, en Rethinking Design Thinking

Según Don Norman, hacer preguntas estúpidas no es estúpido en absoluto. Sin embargo, la ideación y el pensamiento de diseño no se trata solo de desafiar suposiciones y hacer las llamadas preguntas estúpidas. También se trata de pasar de investigar y definir a sus usuarios y sus necesidades en las fases de Empatizar y Definir y pasar a comenzar a encontrar las soluciones adecuadas para los usuarios a través de métodos de Ideación:

“Usted idea para pasar de identificar problemas a crear soluciones para sus usuarios. La ideación es su oportunidad de combinar la comprensión que tiene del espacio del problema y las personas para las que está diseñando con su imaginación para generar conceptos de solución. Particularmente al principio de un proyecto de diseño, la ideación se trata de impulsar una gama más amplia posible de ideas entre las que puede seleccionar, no simplemente encontrar una única y mejor solución “.
– d.school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

D.school celebra el Design Thinking, y d.school ofrece uno de los recursos más celebrados y reconocidos , si no el más, sobre Design Thinking y técnicas de ideación. D-school es una escuela de diseño con sede en la Universidad de Stanford en cooperación con el Instituto alemán Hasso Plattner de la Universidad de Potsdam. Aquí, le presentaremos cómo puede prepararse para las sesiones de ideación basadas en las mejores prácticas de d.school y la firma internacional de diseño y consultoría IDEO.

Empiece a aplicar métodos de ideación

La facilitación de la ideación es una tarea compleja y desafiante. Requiere experiencia en la comprensión y gestión de equipos, dinámica de personas, adaptabilidad y flexibilidad y una variedad de otras habilidades blandas, que en realidad son muy difíciles de dominar. Habiendo dicho eso, no hay nada como la experiencia que te ayude a aprender los entresijos de cualquier campo. La mejor manera de aprender es tomar la teoría y las técnicas que aprende de los expertos, y luego aplicarlas y probarlas en su propio contexto y adaptarlas a sus propias necesidades.

Preparación antes de la tormenta

Cuando estamos a punto de aventurarnos en territorio tormentoso, sabemos que debemos prepararnos para un viaje lleno de baches y llevar provisiones adicionales para salir al otro lado y llegar ilesos a nuestro destino. Un proceso de ideación como lluvia de ideas o supuestos desafiantes no es diferente. Entrar en una lluvia de ideas sin preparación es buscar problemas. Sin darse cuenta, puede dañar la percepción de ideas de su equipo y marcarlos para futuras actividades creativas. También podría dañar la cohesión del equipo al entrar en una situación como esta y hacer que los miembros del equipo se peleen entre sí debido a que una sesión de lluvia de ideas salió mal.

Aunque Design Thinking no es un proceso lineal, es crucial tener en cuenta las dos primeras etapas o modos en Design Thinking antes de comenzar a idear. Si no tiene en cuenta estos dos modos y sus pautas antes de una sesión de ideación, corre el riesgo de perderse. Las pautas de Empatizar y Definir lo ayudarán a desarrollar los conocimientos previos suficientes y establecer un objetivo claro para sus sesiones de ideación.

1er modo: empatizar

Los primeros dos modos o etapas de Design Thinking, tal como los presentamos d-school y nosotros aquí en Interaction Design Foundation, pueden ayudarnos a prepararnos para la sesión de Ideación. La primera parte de la preparación es el modo Empatizar, que se trata de investigar y observar en estudios de campo, y observar, interactuar y escuchar a sus usuarios:

“La empatía es la pieza central de un proceso de diseño centrado en el ser humano . El modo Empatizar es el trabajo que realiza para comprender a las personas, dentro del contexto de su desafío de diseño. Es su esfuerzo comprender la forma en que hacen las cosas y por qué, sus necesidades físicas y emocionales, cómo piensan sobre el mundo y qué es significativo para ellos “.
– d-school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

El modo Empatía lo ayudará a realizar investigaciones relevantes y convertirse en un experto instantáneo en el tema y obtener una empatía invaluable para la persona para la que está diseñando.

2do modo: Definir

La siguiente etapa, que debe tener en cuenta al preparar una sesión de ideación, es el modo Definir, que se trata de dar sentido a la información generalizada que ha recopilado en el primer modo:

“El modo Definir del proceso de diseño se trata de aportar claridad y enfoque al espacio de diseño. Es su oportunidad y responsabilidad, como pensador de diseño, definir el desafío que está asumiendo, en función de lo que ha aprendido sobre su usuario y sobre el contexto “.
– d-school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

Definir implica sintetizar y dar sentido a toda la información disponible que recopiló durante el modo Empatizar, descubriendo conexiones y patrones. A menudo se desea utilizar métodos como Afinidad Diagramas y compartir inspiradoras historias de los usuarios y las Personas . Al final del modo Definir, su objetivo es construir una declaración de problema significativa y procesable , también conocida como Punto de vista (POV).

Un buen planteamiento de problema o punto de vista le permitirá idear de una manera orientada a objetivos. Tu punto de vista define el desafío CORRECTO a abordar en las sesiones de ideación. Puede parecer contradictorio, pero d-school recomienda que elabore un enunciado del problema con un enfoque más estrecho, ya que esto dará como resultado una mayor cantidad y soluciones de mayor calidad cuando usted y su equipo comiencen a generar ideas. En el proceso de ideación, POV debe ser su declaración de orientación que se centre en sus conocimientos sobre sus usuarios y sus necesidades .

¿Cómo defines tu punto de vista?

Paso 1

  • Usted define el tipo de persona para la que está diseñando: su usuario . Por ejemplo, puede desarrollar una o más personas, utilizar diagramas de afinidad, mapas de empatía y otros métodos, que le ayudarán a comprender y cristalizar los resultados de su investigación: observaciones, entrevistas, trabajo de campo, etc.
  • Extrae y sintetiza las necesidades más esenciales de sus usuarios , que son las más importantes de satisfacer. Recuerde que las necesidades deben ser verbos.
  • Trabaja para expresar los conocimientos que desarrolló a través de la síntesis de la información que recopiló durante su modo Empatizar inicial. Por lo general, la información no debe ser simplemente una razón para la necesidad, sino más bien una declaración sintetizada que puede aprovechar en su solución de diseño.

Paso 2

Escriba sus definiciones en una plantilla de punto de vista como esta:

Paso 3 – POV Madlib

Puede articular un punto de vista combinando estos tres elementos ( usuario, necesidad y conocimiento ) como una declaración de problema procesable que impulsará el resto de su trabajo de diseño. Es sorprendentemente fácil cuando inserta sus hallazgos en el POV Madlib a continuación. Puede articular su punto de vista insertando su información sobre su usuario, las necesidades y sus conocimientos en la siguiente oración:

Usuario . . . (descriptivo)] necesidades [ Necesidad . . . (verbo)] porque [ conocimiento . . . (convincente)]

Condensa tu punto de vista usando este POV Madlib.

Ejemplo: una persona adulta que vive en la ciudad … necesita acceso a un automóvil compartido de 1 a 4 veces durante 10 a 60 minutos por semana … porque preferiría compartir un automóvil con más personas, ya que es más barato, más ecológico, sin embargo debería ser fácil de compartir para más personas.

Paso 4: asegúrese de que su punto de vista sea uno que:

  • Proporciona un enfoque estrecho.
  • Enmarca el problema como un planteamiento de problema.
  • Inspira a tu equipo.
  • Guía sus esfuerzos de innovación.
  • Informa los criterios para evaluar ideas en competencia.
  • Es sexy y capta la atención de la gente.
  • Es válido, perspicaz, procesable, único, limitado, significativo y emocionante.

¡Hurra! Ahora está bien equipado para crear un PDV y es hora de comprender cómo comenzar a usar su PDV de una manera que cristalice todo su trabajo anterior de los modos Empatizar y Definir.

3er modo: Idear

Cuando hayas desarrollado tu punto de vista, es hora de empezar a idear. Comience con su punto de vista o enunciado del problema. Divide ese desafío más grande en partes más pequeñas. Busque aspectos de la declaración para completar la oración, “¿Cómo podríamos …?”

“¿Cómo podríamos?” Encuadre las preguntas y abra su desafío de diseño

Empieza a usar su punto de vista reformulando el punto de vista en una pregunta: en lugar de decir, tenemos que diseñar X o Y, Design Thinking explora nuevas ideas y soluciones para un desafío de diseño específico. Es hora de comenzar a utilizar el método de ideación que implica preguntar: “¿Cómo podríamos …?”

Ejemplos de cómo generar preguntas HMW que impulsan sus sesiones de ideación

Cuando haya definido su desafío de diseño en un punto de vista, puede comenzar a abrirse a ideas para resolver su desafío de diseño. Puede comenzar a usar su punto de vista haciendo una pregunta específica que comience con “¿Cómo podríamos?” o “¿de qué-formas-podríamos-nosotros?”. Por ejemplo: ¿Cómo podríamos … diseñar un automóvil sin conductor, que sea respetuoso con el medio ambiente, económico y fácil de compartir para más personas?

Luego, divide el punto de vista en partes más pequeñas y procesables de la siguiente manera:

  1. Es posible que empiece a plantearse preguntas demasiado estrechas , como: “HMW crea un taxi que no necesite chófer”.
  2. O sus preguntas pueden volverse demasiado amplias : “Transporte de rediseño de HMW”.
  3. Debe esforzarse por hacer una pregunta inspiradora y específica que puede ser la pregunta principal que utilice como guía en sus sesiones de ideación: “HMW diseña un automóvil sin conductor, que sea ecológico, barato y fácil de compartir con más personas”.
  4. Después de haber hecho la pregunta fundamental, comienza a dividir el punto de vista en varias subpreguntas más pequeñas y procesables en las que puede centrar sus diferentes sesiones de ideación: “¿HMW diseña un automóvil eléctrico?” y “HMW diseña un automóvil que tiene un código digital como clave que es seguro para compartir entre muchos usuarios diferentes”.

Estos son ejemplos simples, todos con sus propios matices sutiles que pueden influir en enfoques ligeramente diferentes en las fases de ideación. Sus preguntas HMW garantizarán que sus próximas actividades de diseño e ideas creativas estén informadas con una o más preguntas HMW, que despiertan su imaginación y se alinean bien con los conocimientos básicos y las necesidades del usuario que ha descubierto.

“Usamos el formato How Might We (Como podríamos) porque sugiere que una solución es posible y porque te ofrecen la oportunidad de responderlas de diversas formas. Un How Might We enmarcado correctamente no sugiere una solución en particular, pero le brinda el marco perfecto para el pensamiento innovador “.
– Ideo.org

Las preguntas de How Might We (HMW) son la mejor manera de abrir Brainstorm y otras sesiones de Ideación. HMW se abre a sesiones de ideación donde explora ideas que pueden ayudarlo a resolver su desafío de diseño. Al enmarcar su desafío como una pregunta de cómo podríamos nosotros, se preparará para una solución innovadora en la tercera fase de Design Thinking, la fase de Ideación. El método How Might We está construido de tal manera que abre el campo a nuevas ideas, admite que actualmente no sabemos la respuesta y fomenta un enfoque colaborativo para resolverla.

Guía de mejores prácticas para preguntar cómo podríamos

  1. Comience con su punto de vista (POV) o enunciado del problema. Comience por reformular y enmarcar su punto de vista como varias preguntas agregando “¿Cómo podríamos?” al principio.
  2. Divida ese desafío de POV más grande en preguntas más pequeñas, procesables y significativas. De cinco a diez preguntas How Might We para un punto de vista es un buen punto de partida.
  3. A menudo es útil hacer una lluvia de ideas sobre las preguntas HMW antes de que las soluciones hagan una lluvia de ideas.
  4. Mire sus preguntas How Might We y pregúntese si permiten una variedad de soluciones. Si no es así, amplíelos. Sus preguntas de How Might We deben generar una serie de posibles respuestas y se convertirán en una plataforma de lanzamiento para sus Sesiones de Ideación, como Brainstorms.
  5. Si sus preguntas de How Might We son demasiado amplias, aclárelas. Debes apuntar a un marco lo suficientemente estrecho como para que sepas dónde comenzar tu lluvia de ideas, pero al mismo tiempo también debes apuntar a una amplitud suficiente para darte espacio para explorar ideas locas.

Características necesarias para una ideación exitosa

La ideación requiere la adopción deliberada de ciertas características, ya sean naturales o si es necesario alentarlas y aprenderlas. Independientemente de la personalidad o la forma de pensar de uno, todos caemos en la trampa de apegarnos a patrones y terrenos familiares, y tendemos a usar las mismas recetas para resolver problemas, ya que esto reduce la carga cognitiva requerida. Tanto los expertos como los novatos deben ser constantemente conscientes de sí mismos y tener la intención de adoptar algunas de las siguientes características, que crean una mente abierta y un terreno fértil para generar ideas poco convencionales.

  • Adaptación: sea ​​capaz de cambiar la forma en que ve, comprende y amplía el pensamiento a medida que se generan nuevos aportes.
  • Conexión: ser capaz de conectar conceptos, atributos o temas aparentemente no relacionados para crear nuevas posibilidades.
  • Interrumpir: ser capaz de revertir creencias, suposiciones o normas comunes para repensar los enfoques convencionales.
  • Voltear: Convierta los callejones sin salida o los callejones sin salida en oportunidades dándoles la vuelta o cambiando rápidamente de dirección hacia una mayor viabilidad .
  • Soñar e imaginar: ser capaz de visualizar una nueva imagen de la realidad convirtiendo las necesidades abstractas en imágenes o historias tangibles, permitiendo así el espacio necesario para inventar puentes hacia esa realidad.
  • Experimental: Sea lo suficientemente abierto y curioso para explorar posibilidades y tomar riesgos; estar dispuesto y ansioso por probar ideas y ansioso por aventurarse en lo desconocido.
  • Reconocer patrones: tratar de identificar hilos de significado comunes y formas de ver, hacer y comportarse; ser capaz de reconocer atributos o valores compartidos a través de un espectro de influencia y aportes; y finalmente poder utilizar estos puntos en común para construir soluciones.
  • Curiosidad: Esté dispuesto a hacer preguntas incómodas, tontas o incluso locas. Estar dispuesto a explorar y experimentar, para comprender y aprender algo nuevo y diferente.

Recuerde siempre que:

“No se trata de tener la idea ‘correcta’, se trata de generar la más amplia gama de posibilidades”.
– d.school, Introducción al Design Thinking GUÍA DE PROCESO

Dónde aprender más

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