Si no falla, no se está esforzando lo suficiente

En algunas culturas, la gente nunca se recupera del fracaso y Don Norman dice que esto está mal. En otras culturas, el fracaso se ve como una forma de aprender. David Kelley, fundador de la empresa de diseño IDEO, dijo una vez: “Fracasa más rápido, triunfa antes”. Don dice que esto es bueno, pero nos anima a dar un paso más y decir: “Aprenda rápido, aprenda con frecuencia” porque la palabra “fracaso” es demasiado negativa para reflejar los beneficios que se producen cuando un diseño no funciona como se esperaba o un producto no se vende. 

Al igual que un gran truco de patineta o salto de esquí, cada diseño exitoso es el resultado directo de cientos de intentos anteriores. Estos intentos son donde el diseñador refina su oficio. Y al igual que los gimnastas, los esquiadores y los patinadores, Don recomienda que los diseñadores dividan los grandes desafíos en otros más pequeños de los que puedan aprender, desarrollar y que tengan menos probabilidades de fracasar catastróficamente. 

“Si quieres ser innovador, tienes que fracasar si quieres, o tal vez aprender todo el tiempo”.
– Don Norman

Don Norman, cofundador y director emérito de Nielsen Norman Group, está tratando de movilizar a las generaciones actuales y futuras de diseñadores para que utilicen sus conocimientos en diseño como una forma de pensar para resolver los principales problemas sociales del mundo. Si los diseñadores comienzan a adoptar este enfoque, ¡imagínense las posibilidades para el planeta y su gente, en todas partes!

La palabra “fracaso” es una mala palabra. Hay muchas culturas donde el fracaso se considera * tan * malo que básicamente alguien que falla puede cambiar toda su vida. Si estás en una empresa y haces algo y falla, es posible que nunca te recuperes; o si haces algo que falla, haces algo malo, nunca podrás recuperarte, ¡y eso es * incorrecto *!

Está la empresa IDEO, una empresa de diseño en California. Tiene esta filosofía sobre fallar rápido, fallar con frecuencia. Están tratando de decir que el fracaso es algo bueno porque el fracaso es la forma de aprender. Pero la palabra “fracaso” es negativa. Recuerdo que estaba en Corea y estaba hablando con algunos estudiantes, y un estudiante con el que me hice amigo me dijo cómo no le iba bien, etcétera, etcétera, y … Pero intenté averiguar en qué había trabajado. Y resultó que una vez había diseñado una bolsa de golf, una bolsa que contenía palos de golf. Y ganó un premio. Y luego una empresa dijo: “Nos gusta mucho”. Y la empresa empezó a fabricarlo. Y dije: “No entiendo. Me pareció que fue un gran éxito; ¿por qué estás tan triste?”.

Bueno, porque el producto * no se vendió bien *. Y así, finalmente fue retirado del mercado; entonces, lo considera un fracaso. Y yo dije: “Espera un momento. Tuviste éxito. Hiciste algo brillante como * estudiante *. Y esta compañía vino y simplemente lo miró y dijo: ‘¡Eso es maravilloso!’ y lo fabricaron, y no se vendió bien. Eso es culpa de la empresa, no de usted “. Pero no, para él fue un momento que definió su vida y realmente nunca se recuperó.

“Fracaso” – esa palabra; horrible. Tengo amigos que tienen el punto de vista opuesto. Si no fallas en las cosas, * no estás esforzándote lo suficiente *. ¿Cómo sé que estás probando algo nuevo, innovador y diferente que cambiará el mundo? Bueno, significa que porque ocasionalmente no lo logró, falló, porque si no está fallando, no lo está intentando. No estás probando los extremos; no está probando ideas escandalosas que a menudo son las más positivas.

Entonces, el fracaso debería ser algo grandioso; entonces, creo que IDEO no debería decir fallar rápido, fallar con frecuencia. Creo que deberían decir: “Aprenda rápido, aprenda con frecuencia”. Y me gusta decir que los científicos * nunca * fallan. Y aquí está la razón: porque estoy estudiando este fenómeno importante, y por eso paso un año o incluso dos años tratando de estudiarlo y haciendo esto y estudiando aquello; al final, digo: “Eso no está funcionando.

Creo que voy a intentar algo diferente “. No dicen:” Fallé; Soy un fracaso “. Ellos dicen:” Eso no funcionó “. Porque aprendieron mucho en el camino, nunca llegaron a su meta, pero no cuentan eso como un fracaso. Y así es como deberíamos Pero incluso cuando hayas tenido un caso realmente infeliz, incluso cuando realmente fallaste, debes darte cuenta de que eso está bien. * Todos fallamos. * Y debemos aprender de ello y pasar a lo siguiente y el lo siguiente. Y cuantos más fallos tengamos, mejor seremos en el futuro porque hemos aprendido mucho. Y recuerda, solo fallas cuando * empujas el sobre *. Y es empujar, empujar, empujar – el extremo – lo que eventualmente conduce a grandes recompensas porque si quieres ser innovador, tienes que fallar, si quieres, o quizás aprender, * todo el tiempo *. En Silicon Valley, hay muchas empresas emergentes.

Y muchas veces las personas crean una empresa por primera vez y no la logran. El noventa por ciento de las empresas que comienzan fracasan. De hecho, es un porcentaje más alto cuando se entera de que muchos de ellos ni siquiera comienzan * lo suficiente * como para contarlos como un comienzo. Entonces, la mayoría de ellos no lo logran. ¿Y sabes qué dirán las personas que … las personas que apoyan estas primeras empresas emergentes? “Sí, vemos que estas personas prometedoras comienzan algo y les conseguiremos dinero para hacerlo, pero esperamos que no lo logren “. Pero cuando regresan la * segunda vez * y dicen: ‘Oh, tenemos algunas ideas nuevas’, les decimos: ‘Fallaste la primera vez; bien. Tú’ He aprendido mucho, ¿no es así? Es más probable que tenga éxito ahora porque ha tenido esa experiencia. Sabe el tipo de cosas en las que tiene que pensar ‘”. Simplemente mira deportes extremos. Mira a estas personas en patinetas haciendo volteretas, haciendo esto, aquello y lo otro. O mira a los esquiadores, y se ve maravilloso, ¿verdad? Cualquier gimnasta, cualquier deportista.

Pero, en realidad, han pasado miles de horas refinando eso y, a menudo, fallan y, a veces, se lesionan gravemente en el camino. Pero así es como se vuelven mejores y mejores y mejores y mejores. Analizamos los problemas reales. Nos enfocamos en las personas. Lo pensamos como un sistema. Y lo hacemos y no tenemos miedo de fallar pero tenemos * cuidado *, no queremos hacer un proyecto de 10 mil millones de dólares y fracasar. Queremos dividir ese proyecto en pequeños proyectos de cien mil dólares, que si * esos * fallan, bueno, no encajan. * Aprendemos * de ellos, pero al hacer muchos de ellos, construimos para los más grandes. uno, y es más probable que tenga éxito. Ese es el argumento que quiero plantear. Entonces, en realidad, en la comunidad financiera que apoya a estas nuevas empresas, tener un fracaso se considera una señal * positiva *.