Técnicas de investigación cualitativa
Investigación cualitativa
Hoy en día, casi el 70 % de las personas en todo el mundo tienen teléfonos inteligentes, incluido más del 98 % de los adolescentes. En los Estados Unidos es más del 80%. Incluso los baby boomers se están subiendo al carro de la banda para mantenerse en contacto con amigos y familiares.
Este es un cambio de juego para recopilar investigaciones, porque nunca antes había sido tan fácil llegar a los clientes de todos los grupos de edad y recopilar datos contextuales de ellos a escala. Durante años, las encuestas escritas han sido la forma de facto de recopilar comentarios, pero hoy en día, cuando existen cámaras de calidad en manos de prácticamente todos los humanos del planeta, podemos hacer mucho más en términos de recopilación de datos a escala cuantitativa.
Tres técnicas modernas
Hablemos de tres técnicas modernas que puede utilizar para recopilar y analizar investigaciones directamente desde los teléfonos inteligentes de sus clientes. Los primeros estudios de video de estilo selfie le brindan una instantánea del entorno de sus usuarios por qué le informan al respecto.
Por ejemplo, una empresa de alimentos congelados que prueba nuevos envases puede estar interesada en ver el interior del congelador de un usuario y escuchar cómo describen cómo organizan sus alimentos.
En segundo lugar, puede pedir a los participantes que graben sus pantallas mientras hablan
Solo toma un par de minutos enseñar y lo que obtienes es increíble. Verá cómo sus clientes usan su aplicación o adónde van para una determinada actividad, como consultar las noticias o comprar comida para perros en línea.
Obtendrá una grabación de ellos haciéndolo en su propio teléfono, en su propio entorno. En los iPhones, la grabación de pantalla es una funcionalidad integrada. En Android, todo lo que los participantes deben hacer es descargar una aplicación.
Herramientas como “dScout” pueden facilitar la carga de videos, por lo que los videos de todos sus participantes se almacenan en un solo lugar.
En tercer lugar, nunca ha sido tan fácil realizar un estudio de diario. Los estudios diarios le muestran el momento en que sus clientes hacen algo y proporcionan reacciones en el momento
Los participantes no tienen que mirar hacia atrás y recordar cómo se sintieron con respecto a algo más temprano ese día, porque le están diciendo cómo se sienten mientras usan un producto o completan una actividad.
El software de estudio diario también puede enviar recordatorios de notificaciones automáticas a los teléfonos de los participantes, lo que aumenta sus tasas de finalización. Ahora podría estar pensando, todas estas parecen ser excelentes técnicas, pero se tarda una eternidad en analizarlas.
¿Cómo esperan que vea cientos de videos de los participantes?
Hoy en día, la tecnología de inteligencia artificial hace que sea muy fácil transcribir videos a texto, extraer palabras y frases populares e incluso predecir los sentimientos en función de la forma en que habla la gente. Por lo tanto, puede ordenar, en cuestión de minutos, cuántos videos se confundieron con el tablero de versos y filtrar estos sentimientos en función de diferentes datos demográficos.
Estos métodos funcionan para audiencias a lo largo de generaciones y, por lo general, son mucho más detallados que las respuestas de encuestas mecanografiadas. Comprender el entorno del que provienen sus participantes agrega profundidad a sus números y le permite construir una historia contextual para ayudarlo a interpretar sus datos.
Hasta hace unos años era imposible obtener este nivel de datos en un estudio a gran escala, pero ahora se puede.
