Técnicas y prácticas de UX #1
¿Qué es una prueba de usabilidad?
Las pruebas de usabilidad son una forma de averiguar qué tan bien un sistema satisface las necesidades de los usuarios. Ya sea que ese sistema sea su producto, el producto de un competidor o incluso un proceso completamente manual.
Seamos muy claros, la palabra prueba se refiere al producto. Nunca estás probando a tus participantes, te están ayudando a probar el producto.
Al principio del proceso de desarrollo del producto, ejecutará pruebas formativas para que pueda aprender sobre la visión del mundo de los usuarios, la forma en que trabajan, el lenguaje que usan y los puntos débiles que experimentan. Más cerca del lanzamiento, las pruebas de usabilidad sumativas lo ayudan a determinar si creó una interfaz que los usuarios puedan entender que se ajuste a su visión del mundo y los ayude a realizar sus tareas de manera eficiente, efectiva y con gran satisfacción.
Al principio, está realizando pruebas de usabilidad para crear teorías sobre cómo resolver los puntos débiles de los usuarios y, más adelante, en el ciclo de desarrollo del producto, realizará pruebas de usabilidad para verificar si sus suposiciones eran correctas.
Puede obtener información similar visitando a las personas donde trabajan para verlas hacer su trabajo o simplemente entrevistándolas, pero las pruebas de usabilidad le permiten controlar las cosas un poco más. Para empezar, está viendo a la gente hacer tareas en lugar de solo hablar sobre sus trabajos. Y son las tareas que eliges en lugar de lo que sea que estén haciendo ese día.
La mayor desventaja de las pruebas de usabilidad es que debido a que tienes que estandarizar el entorno, las cosas pueden volverse un poco artificiales. Pero, si se usa junto con otros métodos formativos, las pruebas de usabilidad son una excelente manera de seguir su progreso hacia el cumplimiento de sus objetivos de usabilidad, porque puede realizar pruebas de usabilidad en sus propias oficinas, es fácil para otros miembros del equipo venir y ver las pruebas y experimente el dolor de los usuarios de primera mano.
Durante una prueba de usabilidad, está capturando datos sobre lo que la gente dice y lo que hace
Principalmente, le interesa saber si la interfaz que está probando cumple con su idea de cómo se debe realizar la tarea y si los guió de la manera correcta.
Es importante reclutar usuarios altamente representativos para que participen en su estudio de usabilidad. Debido a que estos participantes son el tipo de personas que utilizarán el producto en la vida real, solo necesitará alrededor de ocho personas por ronda de prueba de usabilidad para encontrar la mayoría de los problemas relevantes.
Debido a que está usando una pequeña cantidad de personas por ronda de prueba, puede permitirse ejecutar varias pruebas de usabilidad como materiales de su producto, desde el prototipo hasta el código terminado.
Si necesita efectuar un estudio de usabilidad de su producto, puede encontrar todos los detalles sobre cómo configurarlo en mi curso de prueba de usabilidad.
