Usabilidad
¿Qué es la usabilidad?
La usabilidad es una medida de qué tan bien un usuario específico en un contexto específico puede usar un producto / diseño para lograr un objetivo definido de manera efectiva, eficiente y satisfactoria. Los diseñadores suelen medir la usabilidad de un diseño a lo largo del proceso de desarrollo, desde los wireframes hasta el producto final, para garantizar la máxima usabilidad.
“La usabilidad tiene que ver con el comportamiento humano. Reconoce que los humanos son perezosos, se emocionan, no están interesados en esforzarse mucho en, digamos, obtener una tarjeta de crédito y, en general, prefieren las cosas que son fáciles de hacer frente a las difíciles “.
– David McQuillen, exbanquero suizo y fundador de los recursos de entrenamiento de ciclismo Sufferfest
La usabilidad es vital para experiencias excepcionales
La gente a menudo confunde la usabilidad con la experiencia del usuario y la facilidad de uso . La usabilidad es un componente del diseño de la experiencia del usuario (UX) . Según Nielsen Norman Group, líder en el campo UX, la usabilidad es el segundo nivel en la experiencia del usuario . Viene después de la utilidad y antes de la deseabilidad y la experiencia de marca . Entonces, una vez que haya determinado que su artículo puede resolver los problemas de los usuarios, debe abordar su usabilidad. La usabilidad de un diseño depende de qué tan bien sus características se adapten a las necesidades y contextos de los usuarios . Por lo tanto, tuson responsables de la usabilidad de su diseño. Debe contener estos elementos:
- Efectividad : ayuda a los usuarios a realizar acciones con precisión.
- Eficiencia: los usuarios pueden realizar tareas rápidamente a través del proceso más sencillo.
- Compromiso: los usuarios lo encuentran agradable de usar y apropiado para su industria / tema.
- Tolerancia a errores: admite una variedad de acciones del usuario y solo muestra un error en situaciones erróneas genuinas. Para lograrlo, averigüe la cantidad, el tipo y la gravedad de los errores comunes que cometen los usuarios, así como la facilidad con la que los usuarios pueden recuperarse de esos errores.
- Facilidad de aprendizaje: los nuevos usuarios pueden lograr sus objetivos fácilmente y aún más fácilmente en futuras visitas.
Cuando se encuentran por primera vez con una interfaz, los usuarios deben poder orientarse con la suficiente facilidad para lograr los objetivos sin depender de conocimientos externos o de expertos. Un diseño con alta usabilidad guía a los usuarios por la ruta más fácil y menos laboriosa . Por lo tanto, debe aprovechar una comprensión profunda de los contextos de los usuarios. Para hacer eso, debe adaptarse a sus limitaciones , como su entorno , las posibles distracciones y la carga cognitiva .
Cómo diseñar para una usabilidad óptima
Primero debe enfocarse en qué tan bien fluirá su diseño en contexto . Eso significa que se centran en él como un todo -no en sus partes (por ejemplo, páginas web individuales) -y lograr que el contenido sencilla . Por lo tanto, asegúrese de:
- Trabaje con una comprensión clara de los objetivos de los usuarios y muéstrela en su diseño.
- Imita el mundo real en cuanto a conceptos, iconos y lenguaje.
- Presente mensajes y acciones instantáneamente comprensibles y sin jerga que los usuarios pueden realizar : una acción principal por pantalla.
- Opciones de carrera para dar un fuerte olor información en una pantalla despejada -demostrar esencial de información para la realización de tareas.
- Mantenga la coherencia del contenido .
- Siga las normas establecidas con respecto a la función y el diseño (p. Ej., Posicionamiento del logotipo, botones que se pueden tocar).
- Utilice el tamaño de fuente, el color, el contraste, los espacios en blanco, etc. adecuados para:
- combinar el atractivo estético con la legibilidad de escaneo,
- presentar una jerarquía de información clara y lógica,
- diseño para accesibilidad .
- Utilice fragmentos y enfatice la información clave al principio y al final de las secuencias interactivas .
- Ofrezca comentarios informativos sobre el estado del sistema .
- Incluya útiles sistemas de navegación y funciones de búsqueda .
- Permita controles personalizables , incluidos atajos.
- Evite interrupciones , por ejemplo, inicios de sesión forzados / ventanas emergentes.
- Haga que los formularios sean fáciles de completar .
- Incluya advertencias y funciones de autocorrección para minimizar los errores .
- Haga que los errores sean fáciles de diagnosticar .
- Ofrezca documentación de ayuda fácil de entender.
- Muestra opciones de contacto claras .
- Proporcione un botón de retroceso para deshacer acciones.
- Incluya etiquetas ALT para mostrar más información sobre las imágenes.
- Considere las capacidades del servidor con respecto al tiempo de carga de la página y el tiempo de inactividad.
- Tenga cuidado con los navegadores integrados en la aplicación y las restricciones (por ejemplo, desplazamiento) en el diseño de dispositivos móviles .
- Active los enlaces.
- Describe los enlaces con precisión .
- Utilice personas de usuario .
- Realice pruebas exhaustivas de usabilidad
Los usuarios deben sentirse inmersos y en control de los productos / diseños que predicen sus acciones y les ayudan a hacer las cosas de manera adecuada y rápida . Si se detienen a pensar en lo que les está mostrando, comenzarán a perder la confianza. En general, deberían encontrarlo todo satisfactorio , si no agradable .
